Strategisch Customer Success Manager
Heb je passie voor het aangaan van duurzame klantrelaties op strategisch niveau bij onze top 20 klanten en wil je waarde toevoegen aan de zorg en kinderopvang? Dan ben jij de Customer Success Manager waarnaar wij op zoek zijn!
Lees snel verder!
De vacature
We vertellen je graag in het kort wat je gaat doen, naar wie wij op zoek zijn en wat wij jou bieden.
Wat ga je doen?
Als Strategisch Customer Success Manager bij SDB Groep begrijp jij de behoeften van onze klanten en weet jij deze te vertalen naar concrete acties. Jouw taken omvatten in grote lijnen het volgende:
- Het proactief beheren en verbeteren van bestaande klantrelaties
- Het identificeren van klantbehoeften en het adviseren over mogelijke oplossingen
- Het fungeren als de schakel tussen klanten en ons team
- Het samenwerken met collega Customer Success Managers om klantsucces te bevorderen.
Wie ben jij?
Jij bent een zwaargewicht op het gebied van customer succesmanagement, bent maatschappelijk betrokken en hebt een hart voor de zorg. Op strategisch vlak ben je een gesprekspartner op niveau en in de bestuurskamer voel jij je thuis. Met jouw rijke levenservaring weet jij duurzame verbindingen aan te gaan en weet jij de vraag achter de vraag te onderzoeken. Daarnaast herken jij je in het volgende:
- Je hebt minimaal 10 jaar ervaring in Customer Succes Management bij grote en complexe klanten, bij voorkeur in de zorg
- Bewezen staat van dienst in het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties die leiden tot ‘delighted customers’, commerciële kansen en duurzame contractverlengingen
- Je het ervaring met het communiceren en onderhandelen met klanten en stakeholders op bestuurs- en/of strategisch niveau
- Je hebt aantoonbare ervaring in het signaleren van hulpvragen of- behoeften bij teamleden en het bieden van passende ondersteuning
- Je hebt ervaring met het aansturen van multidisciplinaire klant teams.
Wat bieden wij?
Wij bieden je een uitdagende functie als Strategisch Customer Success Manager bij een van de meest innovatieve spelers in de zorg. Daarnaast natuurlijk ook:
- Een goed performance based salaris tussen de €5000 en €7000
- Veel autonomie en regelruimte om het werk in te richten zoals het voor jou werkt
- Alle hardware die je nodig hebt om zowel bij klanten als goed thuis te kunnen werken
- Hybride werken vanaf waar dit jou het beste uitkomt (op een van onze meetingspaces, thuis of in een koffietent)
- Doorgroeimogelijkheden zowel in de lengte als in de breedte
- Ruimte voor jouw initiatieven en ideeën
- Een omgeving waarin je met jouw daadkracht bijdraagt aan de beste zorg, in lijn met onze visie.